Technicien(ne) informatique

Ville(s) : Montréal, QC

Technologie de l'information

Parution : 4 octobre 2019
Type : Temps plein

Raison du poste

Le/La Technicien(ne) informatique doit supporter les demandes des employés du Groupe Touchette sur le plan informatique. Son expertise lui permet d’avoir un impact sur les activités informatiques quotidiennes en s’assurant de leur bon déroulement. Il/elle croit en l’importance d’offrir un service à la clientèle hors-pair et il/elle désire que ses collègues travaillent dans les meilleures conditions possibles en leur fournissant une assistance technique.

Responsabilités confiées

  • Installer et configurer le matériel informatique, les postes de travail et les logiciels ;
  • Offrir un soutien technique aux utilisateurs sur place et à distance ;
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des employés ;
  • Créer et gérer les accès (courriels, mots de passe, etc.) ;
  • Former les usagers sur les technologies et sur les nouveautés ;
  • Supporter les utilisateurs dans leurs activités informatiques quotidiennes ;
  • Assurer une bonne communication et un bon suivi des demandes auprès de ses collègues ;
  • Tenir à jour les registres d’inventaires du matériel informatique ;
  • Signaler les anomalies et apporter les solutions requises à une utilisation optimale ;
  • Résoudre les problèmes concernant les « RF GUN » dans les entrepôts ;
  • S’occuper de la téléphonie mobile pour les employés (administration, configuration, gestion, etc.).

Facteurs de réussite

  • Bagage technique : Votre diplôme d’études collégiales en informatique combiné à votre année d’expérience dans le domaine vous permet de posséder les connaissances et compétences requises. De plus, vous avez de l’expérience avec la technologie Wi-Fi ;
  • Habiletés linguistiques : Vos habiletés de communication vous permettent de vous exprimer parfaitement en français et en anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Sens de l’analyse : Vous aimez vous attaquer aux problèmes dans le but de trouver plusieurs solutions possibles en faisant appel à la réflexion approfondie, vos connaissances et vos expériences antérieures ;
  • Facilité à s’adapter : Vous êtes disponible et flexible en fonction de la demande et savez tirer profit du changement. Vous êtes flexible à travailler en dehors des heures de travail et selon différents quarts de travail ;
  • Souci du service à la clientèle : Vous avez le désir d’offrir un service au-delà des attentes et vous placez le client au centre de vos préoccupations ce qui démontre que vous êtes un excellent support ;
  • Sens des responsabilités : Vous inspirez confiance à vos collègues par vos actions et menez à terme les projets confiés dans les délais prescrits.

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