Directeur(rice) opérations, bannières

Ville(s) : Ville St-Laurent

Bannières

Parution : 17 janvier 2019
Type : Temps plein
Poste à pourvoir : 1

Raison d’être du poste

 

Le/La Directeur(rice) opérations, bannières joue un rôle clef dans l’uniformisation de la promesse aux clients des établissements à bannières, la standardisation de l’image, de l’expérience clients, de l’excellence opérationnelle ainsi que le déploiement canadien des différentes bannières opérées par le Groupe Touchette. Il/Elle a le leadership nécessaire dans la construction d’un solide réseau de bannières tout en collaborant à l’établissement des stratégies qui permettent d’assurer la croissance des ventes et la profitabilité de ces bannières au sein de Groupe Touchette. Il/Elle a également pour mandats d’assurer l’expansion du réseau de commerce de détail bannières, de recruter de nouveaux membres et de les accompagner dans la mise en exploitation du commerce de détail.

 

Responsabilités confiées 

  • Guider les bannières-franchisés et mettre en place les programmes et outils qui permettent à ceux-ci d’optimiser la gestion et la croissance (des ventes) de leur entreprise;
  • Assurer la gestion de l’ensemble des bannières-franchisés du Groupe Touchette au niveau canadien;
  • Superviser les ressources qui vont bâtir des plans d’affaires efficaces, en collaboration avec les établissements bannières-franchisés, qui favorisent un niveau de croissance et de profitabilité élevé tout en optimisant leurs coûts d’opérations, et ce, en tenant compte de leur concurrence;
  • Participer au développement du Concept et de l’image et en assurer la mise en place chez nos nouveaux bannières-franchisés;
  • Superviser l’équipe qui aura le mandat de convaincre les futurs établissements bannières-franchisés et ceux faisant déjà partie du réseau, de la valeur ajoutée d’adopter et/ou de maintenir ce concept pour rehausser la performance de leur entreprise;
  • Piloter la conception et offrir une trousse de départ complète (matériel de marketing, concept pour les infrastructures et l’image, planification des ressources, etc.) qui puisse être implantée de façon simple et efficace pour rendre le futur bannière-franchisé opérationnel;
  • Participer activement à la préparation d’un plan qui explicitera les objectifs, les stratégies, les étapes et les tactiques d’un plan de croissance pour notre réseau de détail;
  • Mettre en place des politiques, processus à suivre et les outils technologiques à la fine pointe (ERP, WEB, etc.) pour une opération optimale des bannières-franchisés;
  • Définir les standards à respecter et les critères de performance à atteindre (Exemple : Rédiger un cahier de charge sur les méthodes opérationnelles de la bannière);
  • Bâtir des partenariats à long terme avec les bannières-franchisés par un transfert durable de notre savoir-faire;
  • Assurer le contrôle et la productivité des différentes bannières sous sa responsabilité;
  • Identifier les opportunités d’affaires susceptible d’accroitre la force du réseau en lien avec la stratégie de développement établie;
  • Définir les politiques commerciales des produits et services qui sont offert dans les bannières-franchisés;
  • Accompagner les nouveaux membres dans le démarrage de leurs activités et faire le suivi des performances sur une base régulière;
  • Monter les dossiers de faisabilité pour obtenir le financement nécessaire à l’élaboration du projet;
  • Négocier les conditions d’achats et les contrats de service pour les succursales à mettre à jour.

 

Facteurs de réussite

  • Bagage technique : Votre expérience professionnelle de 10 ans au sein de réseaux de bannières-franchisés au niveau canadien et votre bagage au sein du commerce de détail vous ont procuré les habiletés nécessaires à la gestion efficiente d’un groupe de bannières;
  • Expérience : Vous avez prouvé votre capacité à mettre en place des bonnes pratiques auprès d’un réseau de bannières-franchisés leur permettant d’avoir un positionnement optimal pour faire face à la compétition et être perçu comme des chef de files sur le marché;
  • Leadership aspirationnel, rassembleur et mobilisateur pour votre équipe: Extraverti(e), vous appréciez gérer une équipe multidisciplinaire et avez une facilité à mobiliser dans le but d’atteindre les objectifs visés et de construire une culture commune au sein de notre réseau de bannières-franchisés;
  • Sens des affaires : Vous comprenez les divers aspects d’un réseau de bannières-franchisés et des opérations d’une entreprise et votre pensée stratégique vous amène à faire des choix réfléchis autant au niveau financier qu’opérationnel. Vous êtes reconnus(es) comme étant axé(e) sur les résultats et vous vous fixez des objectifs ambitieux pour assurer la réussite de votre secteur d’activité;
  • Esprit critique : Vous analysez toutes les situations et vous prenez plaisir à résoudre des problèmes. Vous avez une approche de la pensée conceptuelle et votre esprit critique vous permet d’analyser les meilleures pratiques opérationnelles. N’étant pas le/la plus grand(e) fan du « statu quo », vous souhaitez faire évoluer les choses pour offrir la meilleure expérience aux clients et aux bannières-franchisés;
  • Personne ressource : Votre point de vue est respecté et votre organisation n’hésite pas à se tourner vers vous pour des solutions d’affaires pratiques et exportables;
  • Orientation client : Vous appréciez cultiver des relations saines et courtoises enrichissantes pour les deux parties. Le désir de satisfaire les attentes de vos clients représente une grande motivation pour vous;
  • Habiletés de communication : Vous vous exprimez facilement à l’oral comme à l’écrit et ce, en français et en anglais. Vous savez par ailleurs être convaincant(e) auprès des associés et des clients pour influencer la façon qu’ils gèrent leur organisation et aller dans le même sens que nos objectifs et des mandats qui vous sont confiés.

 

*Date de début en juillet 2019

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