Commis, support aux ventes internes

Ville(s) : Montréal, QC

Ventes internes/Service à la clientèle

Parution : 2 septembre 2020
Type : Temps plein

Le/La Commis, support aux ventes internes supporte les ventes internes, tant au niveau des commandes de pneus neufs, des retours de ces derniers, le traitement des commandes en ligne et des suivis à effectuer avec nos différents partenaires d’affaires. De plus, il/elle prend en charge plusieurs activités quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement des opérations et supporte l’exécution de plusieurs processus administratifs, telles que la création et la gestion des crédits, ainsi que le traitement des commandes web.

RESPONSABILITÉS CONFIÉES
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en tout temps;
• Traiter les retours et les commandes reçues selon les procédures standards;
• Prendre en charge la création des crédits pour les retours, corrections et des garanties par téléphone, courriel ou notre site web;
• Effectuer un suivi, identifier les crédits non effectués et communiquer les retards sur les retours aux entrepôts;
• Compléter les rapports hebdomadaires, mensuels ou sporadiques nécessaires aux ventes internes et externes;
• Effectuer un suivi de l'état des livraisons;
• Effectuer des recherches d'inventaire au sein de notre réseau et auprès des fournisseurs externes au besoin;
• Assister le gestionnaire des ventes internes et les gestionnaires de comptes dans l'exécution de certaines tâches.
• Soutenir les membres de l’équipe des ventes internes.
• Toutes autres tâches connexes.


FACTEURS DE RÉUSSITE
• Bagage technique : Votre expérience de 1 à 3 ans en service à la clientèle et en entrée de données, vous fournissent l’ensemble des habiletés nécessaires pour accomplir vos tâches;
• Orientation client : Votre désir d’offrir un service au-delà des attentes et votre souci de mettre le client au centre de vos préoccupations font de vous un(e) as du service à la clientèle et un(e) collègue apprécié(e);
• Rigueur et minutie : Vous portez une attention particulière aux détails et êtes très vigilant(e) au niveau des suivis;
• Sens de l’organisation et multitâches : Vous savez gérer le stress, travailler sous pression et établir les priorités pour assurer le respect des échéances et offrir un service efficace aux clients;
• Sens de l'initiative : Proactif(ve) et autonome, vous saisissez chaque occasion et utilisez toutes les ressources disponibles pour résoudre les problèmes avec efficacité;
• Aisance informatique : Vous avez une facilité à travailler avec un ordinateur et un système de gestion de commandes et êtes habile à produire différents rapports;
• Bilinguisme : Vous communiquez aisément en français et en anglais, et ce, autant à l’oral qu’à l’écrit.

Avantages

  • Compagnie québécoise d’envergure nationale;
  • Possibilité de grandir dans une entreprise en pleine croissance;
  • Environnement de travail stimulé par l'innovation;
  • Gammes complètes d’avantages sociaux*;
  • REER collectif*;
  • Horaire flexible et télétravail (selon les postes);
  • Salaires compétitifs;
  • Journées de maladies*.

*Certaines conditions s’appliquent.

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