Gestionnaire, opérations des bannières

Ville(s) : Montréal

Bannières

Parution : 19 juin 2019
Type : Temps plein

Raison du poste

Le/La Gestionnaire, opérations des bannières est le principal point de contact auprès de nos partenaires membre du programme de bannière. Il/Elle s’assure d’offrir un support hors-pair. Véritable ambassadeur(rice) de la marque et des meilleures pratiques d’affaires, il/elle est le pivot entre la marque et les membres.

Responsabilités confiées

  • Assurer le lien entre les membres de la bannière et le programme Ici Pneu / Tireland;
  • Être le point de contact qui maintien les relations commerciales avec l’entreprise;
  • Assurer la communication d’informations aux membres de la bannière;
  • Identifier les opportunités et les points d’amélioration de performance (KPI) pour le secteur pneus et mécanique chez les membres, selon les standards établis;
  • Planifier, organiser et effectuer des suivis auprès des marchands indépendants;
  • Assurer des suivis afin d’assurer un accompagnement des marchands membres;
  • Établir les standards d’opération (SOP) et s’assurer de leur compréhension auprès des membres de la bannière;
  • Conseiller et supporter les membres de la bannière dans le respect de la marque et des pratiques d’exploitation en assurant une expérience client cohérente;
  • Effectuer le suivi administratif des dossiers des membres de la bannière;
  • Effectuer le dépannage de premier niveau auprès des membres de la bannière pour les solutions d’affaires, expertise pneu;
  • Assurer une continuité du respect de la marque (normes d’image, rénovations) auprès des partenaires sous la bannière Ici Pneu / Tireland;
  • Toutes autres tâches connexes.

Facteurs de réussite

  • Bagage technique : Votre expérience de 10 ans en gestion d’atelier ou un centre de détail de pneu et mécanique vous fournissent l’ensemble des habiletés nécessaires pour accomplir vos tâches;
  • Leadership et mentorat : Vous avez une facilité pour influencer les gens. Votre leadership naturel fait en sorte que votre crédibilité n’est plus à faire et vous êtes régulièrement sollicités dans votre rôle conseil. D’ailleurs, vous aimez enseigner et aider les autres à se dépasser et à aller au-delà de leur limite;
  • Capacité de résolution de problèmes : Vous possédez le don de comprendre les réels enjeux et êtes capable de proposer des solutions appropriées;
  • Sens aigu d’initiative : Vous êtes constamment à l’affut des améliorations et des innovations afin d’optimiser les façons de faire;
  • Orientation client : Vous appréciez cultiver des relations saines et courtoises enrichissante pour les deux parties. Le désir de satisfaire les attentes de vos clients représente une grande motivation pour vous;
  • Rigueur et Organisation : Vous portez une attention particulière aux détails et êtes très vigilant(e) au niveau des suivis. Vous savez gérer votre temps et les échéances afin d’offrir un service de qualité et répondre aux différentes demandes dans les délais convenus;
  • Bilinguisme : Vous communiquez aisément en français et en anglais, et ce, autant à l’oral qu’à l’écrit.

Soumettre votre candidature

Les champs identifiés par un astérisque (*) sont obligatoires.