COVID-19 : Message à nos clients.


Chers clients,

Chez Groupe Touchette (DT Tire / TireLink / Atlas Tire), nous croyons qu'il est notre rôle et de notre responsabilité pendant cette période de prioriser la santé et le bien-être de nos clients et employés, tout en jouant un rôle constructif en soutenant les efforts des responsables de la santé publique et des gouvernements pour contenir le virus.

Nous vous contactons en toute transparence afin de nous assurer de fournir un environnement sûr, sain et efficace à nos collègues, partenaires et clients. L'objectif principal étant de limiter autant que possible la propagation de la maladie.

À ce stade, notre entreprise a pris une série de mesures de précaution qui seront mises en œuvre dans l'ensemble de notre réseau au Canada dans les prochaines heures :

  • Distanciation sociale : nous demanderons à nos chauffeurs, représentants et employés d'entrepôt d'être particulièrement conscients de la distance physique qu'ils gardent vis-à-vis des personnes qu'ils rencontrent. Il s’agit d’une mesure éprouvée pour ralentir les propagations virales. Une distance minimale de deux (2) mètres devrait être respectée entre les interlocuteurs, en plus de ne plus offrir de poignée de main et éviter les contacts physiques. De plus, nous avons mis en place une politique de retrait / mise en quarantaine pour tout employé du Groupe Touchette qui 1) présente des symptômes COVID-19 ou 2) aurait été significativement exposé à des personnes contagieuses ou suspectées de l’être.
  • Désinfection : nous demanderons à nos chauffeurs, représentants et employés d'entrepôt de se laver soigneusement les mains plusieurs fois par jour et, pour la plupart d'entre eux, de porter des gants dans la mesure du possible. Nos employés – en particulier nos chauffeurs – recevront également des bouteilles de produits désinfectants pour leur propre usage.

De plus, Groupe Touchette a élaboré un plan d'urgence qui tentera de prendre en considération tous les scénarios possibles compte tenu de la situation afin de maintenir notre niveau de service à son maximum. Cependant, veuillez noter qu'il est possible que notre niveau de service soit parfois affecté.

Compte tenu de tout cela, nous tenons à vous remercier pour votre collaboration et votre aide en cette période extraordinaire. Et nous vous remercions également de votre compréhension en cas de glissements de notre niveau service qui pourraient se produire dans les prochaines semaines.

D'autres mesures pourraient également être mises de l’avant, auquel cas vous serez de nouveau informés. Et dans cet esprit, nous continuerons à prendre des décisions avec vigilance et courage, en nous appuyant sur les dernières informations, officielles et scientifiques.

En attendant, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle pour toute information relative à nos mesures COVID-19 et à notre niveau de service.

 

Cordialement,

Nicolas Touchette et Frédéric Bouthillier
Co-propriétaires, Groupe Touchette Inc.