Emplois

Le/La Spécialiste Service à la clientèle offrira un support aux clients. Vous aimez discuter avec les clients et leur apporter des solutions?

Nous avons le défi pour vous!

Responsabilités confiées

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en tout temps;
• Répondre aux appels entrants des clients afin de promouvoir les différents produits offerts par l’entreprise ou proposer des solutions de rechange;
• Saisir l’ensemble des commandes de clients dans le système;
• Effectuer un suivi de l'état des livraisons;
• Assister dans la planification de la livraison des commandes spéciales avec les entreprises de transport externes;
• Effectuer des recherches d'inventaire au sein de notre réseau et auprès des fournisseurs externes au besoin;
• Toutes autres tâches connexes.

Facteurs de réussite

• Études dans un des domaines suivants; service clientèle ou en vente;
• Expérience dans un centre téléphonique, un atout;
• Connaissance avec les concepts de distribution et d'inventaire et ce, préférablement dans l’industrie du pneu (un atout) ;
• Orienté(e) vers les solutions ;
• Travailler en collaboration et démontrer un bon esprit d’équipe;
• Connaissance de l’anglais à l’oral et une solide capacité à l’écrit ; 
• Être à l’aise avec la technologie (travail à l’ordinateur) et bonne compréhension de la suite Microsoft Office.