Spécialiste Support aux ventes

Ville(s) : Montréal, QC / Longueuil, QC / Edmonton, AB / Burnaby, CB

Ventes internes/Service à la clientèle

Parution : 8 août 2022
Type : Temps plein
Poste à pourvoir : 1

Raison d'être du poste

Le Spécialiste Support aux ventes aide divers partenaires commerciaux à traiter les retours, les demandes de remboursement et, à l'occasion, les nouvelles commandes de pneus par le biais d'appels entrants et sortants. De plus, il/elle soutient plusieurs activités quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement de nos opérations. De plus, il/elle collabore à l'exécution de différents processus administratifs, tels que la création et la gestion des crédits, ainsi que le traitement des commandes en ligne.

 

Responsabilités confiées

• Traiter les retours, les crédits et les demandes de refacturation en temps voulu.
• Assister les Inside Sales Managers et les Account Managers dans l'exécution de certaines tâches.
• Fournir les rapports hebdomadaires, mensuels ou sporadiques requis.
• Fournir un soutien occasionnel aux membres de l'équipe des ventes internes.
• Établir des priorités pour respecter les délais.
• Saisir toutes les opportunités et utiliser toutes les ressources disponibles pour résoudre efficacement les problèmes.
• Aider occasionnellement au traitement des commandes de nouveaux pneus par des appels entrants et sortants.
• Promouvoir les produits ou proposer des alternatives / Recherche d'inventaire.
• Saisir les commandes dans le système / Suivi et état des livraisons / Planifier la livraison des commandes spéciales.
• Toutes les autres tâches connexes, y compris la formation initiale et continue et le coaching.


Facteurs de réussite

• Formation technique : Vos 2 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle et en saisie de données, vous donnent toutes les compétences nécessaires pour accomplir vos tâches.
• Orientation client : Votre volonté de fournir un service au-delà des attentes et votre orientation client font de vous un as du service client et un collègue apprécié ;
• Rigueur et méticulosité : Vous accordez une attention particulière aux détails et vous êtes très vigilant en ce qui concerne les suivis.
• Sens de l'organisation et multitâche : Vous savez gérer le stress, travailler sous pression, établir des priorités pour respecter les délais et vous assurez toujours un service à la clientèle efficace ;
• Sens de l'initiative : Proactif et autonome, vous saisissez toutes les opportunités et utilisez toutes les ressources disponibles pour résoudre efficacement les problèmes ;
• Compétences logicielles et informatiques : Vous êtes à l'aise pour travailler avec un ordinateur et un système de gestion des commandes, et vous êtes capable de produire différents rapports ;
• Pressé, vous établissez des priorités pour respecter les délais.

Avantages

  • Compagnie québécoise d’envergure nationale;
  • Possibilité de grandir dans une entreprise en pleine croissance;
  • Environnement de travail stimulé par l'innovation;
  • Gammes complètes d’avantages sociaux*;
  • REER collectif*;
  • Horaire flexible et télétravail (selon les postes);
  • Salaires compétitifs;
  • Journées de maladies*.

*Certaines conditions s’appliquent.

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