Emplois

RAISON DU POSTE

Le/La Spécialiste, amélioration des processus d’affaires met en place et audit des processus d’affaires dans une perspective d’amélioration continue et de standardisation. Il/Elle aura la responsabilité de mesurer et d’analyser la performance des processus clés de l’organisation (rapports, tableau de bord, cartes de contrôle, statistiques) afin de s’assurer qu’ils soient correctement appliqués et qu’ils livrent la valeur attendue dans l’ensemble des centres de distribution de Groupe Touchette.

RESPONSABILITÉS CONFIÉES

• Assumer un rôle de leader quant à la documentation, le design, l’évaluation et l’amélioration des processus d’affaires en agissant comme partenaire des équipes opérationnelles dans l’adoption des pratiques prescrites;
• Contribuer à la création et à l’amélioration des indicateurs de performance, s’assurer de leur compréhension par les équipes opérationnelles et identifier des sources d’écart engendrant la non performance;
• Monitorer la performance des processus d’affaires, notamment en identifiant les besoins pour réaliser des tableaux de bord au moyen d’outils d’intelligence d’affaires;
• Participer activement à la mise en place de la solution SAP dans l’équipe de chaîne d’approvisionnement en contribuant notamment aux activités de tests, de formation et d’implantation;
• S’assurer que les procédures et les éléments de formation sont en ligne avec les objectifs et efficaces auprès de la population visée;
• Assurer un rôle d’expert dans l’analyse et la résolution de problèmes en utilisant les outils Lean et en proposant des solutions efficaces et adaptées au contexte, tout en veillant à ce que les processus évoluent de façon compatible et efficace;
• Développer une relation de partenaire d’affaires avec les gestionnaires de manière à influencer les équipes opérationnelles dans le développement et l’utilisation des bonnes pratiques;
• Offrir un support fonctionnel dans l’évaluation des appareils de manutention et des nouvelles technologies qui améliorent l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement;
• Démontrer un haut sens de l’autonomie et des priorités en assurant une communication étroite avec ses collègues et les gestionnaires opérationnelles.

FACTEURS DE RÉUSSITE

• Bagage technique : Vous êtes diplômé universitaire en administration des affaires, en génie ou toute formation équivalente. Vous possédez de 2 à 5 ans d’expérience en implantation et optimisation de processus d’affaires.
• Esprit analytique : Vous aimez résoudre des problèmes complexes et avez un raisonnement conceptuel. Vous savez identifier les liens entre les différents éléments et poser des diagnostics justes ce qui vous amène à pouvoir formuler de bonnes recommandations;
• Initiative : Vous savez prendre les choses en main et recherchez à améliorer sans cesse les processus. Vous savez faire preuve d’autonomie et de créativité;
• Expertise informatique : Vous avez des connaissances avancées de la suite Microsoft Office. De plus, vous avez une facilité à vous familiariser rapidement avec des logiciels complexes;
• Partenaire d’affaires : Vous croyez en l’importance de créer des relations bâties sur des bases solides et vous optez toujours pour une approche collaborative. Vous êtes confortable avec l’aspect du service à la clientèle et vos compétences interpersonnelles et vos conseils sont toujours très appréciés. Vous inspirez confiance et vous proposez une approche personnalisée adaptée aux besoins du client (interne et externe), en plus d’offrir les outils nécessaires à leur réussite;
• Voyagement : Vous êtes apte et disponible à vous déplacer à nos différents sites à travers le Canada, principalement au Québec et dans les maritimes.